Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Campy Yallaa, représentée par Mounir Maaroufi, fondateur — Résidence la Perla, Bloc D, L'Aouina, Tunis 2045. Contact : contact@campy-yallaa.tn.

Les traitements sont effectués dans le respect de la loi organique tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel.

Données collectées

• Identité et contact : prénom, nom, téléphone (WhatsApp), email.
• Réservation : matériel et packs choisis, dates et heures de retrait / retour, mode de retrait (boutique ou livraison), code promo ou de parrainage, demandes particulières (réduction de caution, remise).
• ID document : photo(s) du document demandée(s) pour garantir la location (voir ci-dessous).
• Suivi de la location : montants, caution, paiements, état du matériel au retrait et au retour, historique des échanges.
• Preuve d’acceptation : date, version et empreinte des Conditions générales de location acceptées.

Nous ne demandons que les informations nécessaires à la location.

Pourquoi nous les utilisons

• Traiter et confirmer votre réservation, préparer le matériel, organiser le retrait ou la livraison.
• Vous tenir informé (confirmation, rappels, lieu de retrait) par WhatsApp ou email.
• Gérer la caution, les paiements, les reçus et factures.
• Traiter vos demandes, réclamations et le programme de parrainage.
• Respecter nos obligations légales et comptables et faire valoir nos droits en cas de litige.

Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat de location que vous concluez en réservant (CGL), sur nos obligations légales et, pour les messages non liés à une réservation, sur votre consentement. Nous ne vendons jamais vos données.

ID document

La photo de votre pièce d’identité sert uniquement à sécuriser la remise du matériel. Elle est chiffrée (AES-256-GCM) dès son dépôt, n’est accessible qu’à l’équipe habilitée et est supprimée automatiquement 30 jours après son dépôt.

Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à l’équipe Campy Yallaa et, dans la limite de leur mission, à nos prestataires techniques :

• OVHcloud — hébergement du site et de la base de données.
• Any In It — conception et maintenance technique de la plateforme.
• WhatsApp (Meta) — lorsque vous choisissez d’échanger avec nous par WhatsApp.
• Google — carte d’accès (Google Maps) et affichage des avis Google, chargés depuis les serveurs de Google.

Durées de conservation

• ID document : 30 jours après le dépôt, puis purge automatique.
• Réservations, reçus, factures : pendant la durée requise par nos obligations légales et comptables.
• Compte client : tant que votre compte est actif ; vous pouvez demander sa suppression à tout moment, sous réserve des données que nous devons légalement conserver.

Cookies

Le site utilise uniquement des cookies nécessaires à son fonctionnement : session et panier, connexion à votre espace client, et cy_lang pour mémoriser la langue choisie. Les services Google intégrés (carte, avis) peuvent déposer leurs propres cookies lors de leur chargement.

Sécurité

Connexions protégées, accès à l’administration réservé à l’équipe habilitée, pièces d’identité chiffrées et purgées automatiquement, espace client accessible par lien sécurisé ou connexion.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à un traitement pour motif légitime. Écrivez à contact@campy-yallaa.tn en précisant si possible votre numéro de réservation ou votre téléphone. Nous répondons dans les meilleurs délais.

Vous pouvez aussi consulter vos réservations et informations dans votre espace client.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).